La transformación digital es un tema que con la situación del COVID-19 tomó mucho protagonismo y las empresas se dieron cuenta que era indispensable aplicarla a su negocio. Enrique Porras, fundador de Radii Digital Marketing, compartió vía YouTube la importancia que tiene el marketing digital y lo crucial que es la data para el crecimiento del negocio, a través de un nuevo espacio de aprendizaje que se abrió para emprendedores llamado “Sesiones de Mentoría” con Julio Zelaya.
Porras comentó que la transformación digital es algo que viene sucediendo desde los últimos 20 años pero que fue la crisis lo que aceleró la necesidad de implementación. Además resaltó que son los consumidores los que hacen que las empresas deban pasar por dicha transformación porque ahora, a través de las redes sociales, se han vuelto parte de las empresas, por lo que no pueden seguir haciendo lo que hacían hace 20 años.
Marketing tradicional vrs marketing digital
En el marketing tradicional, las personas recibían la información que las empresas brindaban. En cambio ahora, el marketing digital ha vuelto a los consumidores parte de ellos, las empresas dan y la gente recibe e interactúa. Primero fue a través de los motores de búsqueda y ahora mediante las redes sociales.
Porras explicó que el marketing de antes creaba lealtad y generaba una
preferencia de marca. El marketing digital ha vuelto a las personas parte de la empresa y se genera una vinculación real, que va más allá de una preferencia entre el producto A o B.
Importancia de la data
Entender qué es lo que hay detrás de la data es crucial, según Porras. Con ella, se puede saber qué generó mayor atracción en la página web, cuáles
fueron los productos que llevaron al carrito y cuáles fueron los que sí compró, etc. Las primeras marcas en usar la data fueron Starbucks y Disney, a través del wifi gratis en las cafeterías o en el caso de Disney, las bandas que dan, con el objetivo de conocer más a fondo lo que las personas quieren y buscan.
Para llevar el rastro de toda la data, Enrique Porras comentó que es importante el uso de aplicaciones terceras, así como Google Analytics, Adobe Analytics o Factivate.
“El factor tiempo es súper importante, la data de ayer ya no sirve. Debemos trabajar con la data en tiempo real”, dijo Porras.
Porras compartió los pasos básicos que toda empresa debe saber para comenzar a usar la data:
- Sin importar la cantidad de data que tengan, la data es suya.
- Utilizar herramientas como UTM Smart Manager para asegurar que la data
generada sea correcta. - Utilizar el modelo científico, el mundo está cambiando y debemos probar las
cosas para saber si funcionarán. - La conexión entre la data y la creatividad es muy importante, usar esta
información para darle a nuestros clientes lo que están buscando. - Si el resultado no fue el deseado o el indicado, modifique la estrategia y siga
adelante.
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