Si algo hemos aprendido de la pandemia del COVID-19 es que la prevención de riesgos es clave para todos los negocios. Claramente, muchos no incluyeron una crisis sanitaria en su plan preventivo, por lo que el daño ha sido titánico. José Fonseca, director general de KIO Enterprise en KIO Networks, presenta algunos consejos para el desarrollo y ejecución de un plan de recuperación post-coronavirus.
«El crecimiento exponencial de las infraestructuras multi-nube, las plataformas digitales de comunicación y colaboración y las inversiones en el desarrollo de centros de procesamiento locales con alcance global, nos dan la posibilidad de habilitar y/o fortalecer nuestros planes de contingencia, incluso si hemos omitido o nos damos cuenta de que, en un escenario real, hay muchas variables vitales de nuestro negocio que se convirtieron en imprevistos serios», mencionó José Fonseca, director general de KIO Enterprise en KIO Networks.
Según Fonseca, todo plan de recuperación debe contar con al menos cuatro capacidades sustantivas, poniendo siempre al individuo y sociedad al centro de la acción.
1. Capacitar al equipo de trabajo y brindarle herramientas de apoyo
Dotar al equipo de trabajo con plataformas digitales eficientes de comunicación, asistencia y consejos prácticos para una vida en home office, que permita reinventarse y darse cuenta de
que con trabajo desde casa se puede socializar mejor, ser más eficiente, hacer ejercicio y mantenerse en forma, atender un sin número de reuniones y proyectos, moverse a gran velocidad en el mundo virtual, ser más creativos, reinventarse a sí mismos y sobre todo valorar la red de otros individuos talentosos que antes pudieron pasar desapercibidos. Dotar al personal del ánimo y la consistencia, incluso la diversión para sentirse cómodos, confortables y con entusiasmo en el aislamiento social. Hacerles ver la importancia de la sana autodisciplina.
2. Un Centro de Datos Alterno Portable es clave
Pensar en la importancia de un Centro de Datos Alterno Portable para procesar las aplicaciones centrales “core” del negocio (sistemas empresariales ERPs, nóminas, sistemas
financieros administrativos, sistemas de ventas y relaciones con clientes, etc), caso de falla o saturación de su entorno de procesamiento primario.
3. Plataformas de comunicación colaboración y coordinación
Plataformas de comunicación colaboración y coordinación instantáneas basadas en células humanos-digitales con talentos horizontales para el trabajo colaborativo no presencial.
4. Capacidad elástica institucional en anchos de banda de acceso y capacidad de procesamiento
Capacidad elástica institucional en anchos de banda de acceso y capacidad de procesamiento, para enfrentar el consecuente incremento de tráfico distribuido al pasar de un modelo concentrado en oficinas o uno distribuido en casas y dispositivos móviles.
5. Soporte automatizado de procesos
Soporte automatizado de procesos basados en enfoques automáticos que reduzcan la dependencia necesaria del talento humano hoy aplicado en operaciones rutinarias programables. Muchas herramientas de inteligencia artificial y robótica están disponibles para repensar las funciones del negocio.
«Si bien, estos enfoques son adoptados como solución inmediata ante una situación de emergencia, también pueden quedarse después del suceso para manejar mejor nuestros negocios. Aunque de la forma difícil, seguramente no seremos los mismos como sociedad cuando la contingencia sanitaria sin precedentes que hoy enfrentamos, se haya superado», explicó Fonseca.
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