Las empresas centroamericanas están atravesando una transformación notable en la manera en que diseñan y gestionan sus beneficios. La encuesta global Tendencias de Beneficios 2025 de WTW, que reunió las opiniones de 5,538 empleadores en 105 mercados alrededor del mundo, incluyó la participación de 125 organizaciones de Centroamérica y el Caribe, que representan a más de 109 mil colaboradores. Gracias a ello, fue posible identificar con claridad las prioridades y particularidades que están marcando el rumbo en la región.
Salud mental como prioridad y un contexto desafiante
La presión financiera continúa siendo uno de los retos más fuertes: 60% de los empleadores reporta incrementos en los costos de beneficios o restricciones presupuestarias. A la vez, 49% reconoce que la competencia por talento sigue influyendo en sus decisiones, lo que ha llevado a muchas organizaciones a reevaluar y reequilibrar su inversión para obtener un impacto más significativo.
En ese panorama, la salud mental asciende como la mayor prioridad en . Dos de cada tres empleadores (66%) la sitúan como su enfoque principal. Le siguen el fortalecimiento de beneficios de salud (50%), la búsqueda de mayor eficiencia y valor (42%), el bienestar financiero (39%) y los beneficios de jubilación (29%).
De acuerdo con WTW, este enfoque refleja un cambio estructural en cómo las empresas acompañan a sus equipos, abordando dimensiones más amplias del bienestar que impactan en la productividad, la retención y el clima organizacional.
“Las empresas están construyendo modelos de beneficios más estratégicos y centrados en sus personas. Hoy, la prioridad no es solo ofrecer beneficios, sino brindar los adecuados, en un entorno donde el talento y los costos exigen nuevas soluciones”, explicó Gabriel Ramírez Alvízar, Central America Consulting Lead – Health & Benefits en WTW.
Personalización y beneficios segmentados
Otro elemento relevante que destaca el estudio es la atención creciente a grupos estratégicos dentro de las organizaciones.
El 70% se está enfocando en talento clave; el 57%, en áreas con escasez de personal; y el 47%, en colaboradores con salarios más bajos. Además, 34% está reforzando programas dirigidos a padres y cuidadores. Esta segmentación permite desarrollar beneficios más pertinentes y alineados a necesidades específicas.
Aunque la personalización y la flexibilidad se han convertido en demandas frecuentes entre los empleados, aún existe una brecha: 76% de las empresas no ofrece opciones de elección en sus beneficios. Sin embargo, casi tres cuartas partes planean expandir ese nivel de personalización en los próximos años. Según la encuesta, los colaboradores que cuentan con opciones personalizadas tienen el doble de probabilidades de sentir que los beneficios realmente responden a sus necesidades.
El estudio también evidencia avances en licencias parentales, ampliación de permisos de cuidado y beneficios enfocados en la salud de la mujer. Aunque la adopción es gradual, el interés por incorporar temas como menopausia, fertilidad y acompañamiento especializado continúa creciendo.
Paralelamente, la tecnología y la inteligencia artificial están ganando protagonismo, especialmente en procesos de comunicación de beneficios, analítica y operaciones, donde las empresas identifican una oportunidad clara para modernizarse.
Según Ramírez, los resultados de la encuesta demuestran que la región está viviendo una transformación acelerada.
“La salud mental, la personalización y el bienestar integral pasaron de ser tendencias emergentes a convertirse en pilares estratégicos para las empresas. Con ello, la región avanza hacia modelos más humanos, eficientes y preparados para responder a las expectativas de una fuerza laboral cada vez más diversa y exigente”, puntualizó.
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