Xerox lucha contra la falsificación y venta de productos ilegales

La creación y venta de insumos falsificados o ilegales para impresoras sigue siendo un problema muy grande. De hecho, la Imaging Supplies Coalition (Coalición de Insumos de Imagen) estima que aproximadamente 3,5 mil millones de dólares se pierden a nivel mundial por obra de productos falsificados en la industria de los insumos para la gestión de imágenes.

Para responder a esto, Xerox ha llevado a cabo una serie de investigaciones sorpresivas, confiscaciones de productos y acciones para la protección de las marcas registradas con el fin de proteger a los clientes de los riesgos que provocan los insumos falsificados. Xerox monitorea cuidadosamente los pedidos y la distribución de sus insumos genuinos y trabaja con las autoridades gubernamentales para detener la venta de falsos productos.

Sus recientes esfuerzos contra la falsificación incluyen:

• La confiscación de materiales para producir miles de cartuchos falsos de Xerox en una fábrica en Marruecos, que poseía y operaba un importador/distribuidor. Esta tenia un valor de mercado de más de 2,5 millones de dólares, el propietario de la fábrica está en la cárcel a la espera de que se formulen cargos contra él.

• La confiscación de cientos de tóners falsificados de Xerox, miles de cartuchos y cajas a un distribuidor de copiadoras e impresoras en Mumbai, India, por un total de casi 25 mil dólares. Un juicio penal en contra del dueño de la empresa está en marcha.

• Dos investigaciones sorpresivas en la región de Antalya, Turquía. Las autoridades confiscaron productos de Xerox y otros productos de fabricantes de equipamiento original junto con una serie de accesorios de falsificación como planchas de impresión, etiquetas y materiales de empaque por un valor estimado de 1,2 millones de dólares. Otra fábrica fue clausurada por mezclar cartuchos falsificados de tóner con cartuchos genuinos de tóner de Xerox en el depósito de un distribuidor, quien luego los vendía a minoristas en el sur de Turquía.

Además de dificultar las actividades de falsificación, Xerox también identifica a los distribuidores que venden cartuchos originales de marcas registradas rellenados con materiales no originales e implementa una acción agresiva para detener sus negocios ilegales. Xerox también elimina una representación equivocada de sus productos ante los consumidores finales al defender los derechos de propiedad intelectual.

Recientemente, se produjo lo siguiente:

• Aplicación de los derechos de marcas registradas en Rumania y otros mercados de países en desarrollo en contra de los revendedores, que dio como resultado el secuestro de los productos en infracción y un acuerdo de comercializar, por el contrario, Insumos Genuinos de Xerox

Kevin Weaver, vicepresidente a cargo de Brand Protection Group de Xerox Supplies Business Group dijo:

“Se sabe que los cartuchos falsos suelen fallar con alta frecuencia, lo que da como resultado una calidad de imagen pobre y daños costosos a componentes vitales de las impresoras”

También agregó:

«Nosotros seguiremos luchando para proteger a nuestros clientes y detener la diseminación de insumos falsificados o de cartuchos originales de marcas registradas rellenados ilegalmente con materiales no originales.”

Xerox protege a los clientes alrededor del mundo realizando auditorías de inventarios de insumos en los lugares de distribución para validar la autenticidad y erradicar los suministros falsificados de la cadena de insumos global.

Los clientes pueden garantizar virtualmente la legitimidad de sus suministros Xerox a través de las siguientes prácticas:

• Si un producto Xerox parece sospechoso, contacte a Xerox Brand Protection Group.

• Puede ingresar el número de serie de la etiqueta de seguridad/autenticación en el portal Genuine Xerox Rewards Program, los clientes reciben una verificación al instante de la autenticidad del insumo. Con esto, pueden ganar puntos de recompensa por su compra, que son canjeables por mercadería.

• Siempre compre suministros Xerox directamente a través de Xerox o sus revendedores autorizados.