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Uber se ha dado a la tarea de compartir por cuarto año consecutivo la lista de los objetos más olvidados por los usuarios durante sus viajes solicitados a través de la app. Entre estos, los celulares y cámaras siguen siendo de los artículos más olvidados.
En el 2020, los martes y viernes fueron los días más populares para olvidar objetos. Mientras que, las ocho de la noche fue la hora en la que se reportó la mayor cantidad de cosas perdidas. El 2 y 3 de marzo de 2020 fueron los días en que más usuarios olvidaron sus artículos y durante este 2021 ha sido el 17 de febrero.
De acuerdo con el Índice Anual de Objetos Perdidos de Uber, en Guatemala los artículos más comúnmente olvidados son:
Por otra parte, los objetos más peculiares que han dejado olvidados son:
Asimismo, hay artículos que son olvidados con más frecuencia en días en particular. Por ejemplo:
● Los lunes y martes es más probable que las personas olviden su identificación o licencia de conducir.
● Los miércoles y jueves es más común que las personas olviden sus llaves.
● Los viernes las personas suelen olvidar su sombrilla.
● Los sábados por lo general las personas olvidan su ropa.
● Los domingos es más frecuente que las personas olviden su botella de agua o termo.
En el caso de que un usuario haya olvidado algún artículo en un viaje, usando la app de Uber, lo primero que deberá hacer es llamar al socio conductor mediante el reporte en la aplicación, pero si dejó su teléfono en el carro, el usuario podrá iniciar sesión desde la página web y seguir los mismos pasos desde el viaje correspondiente.
● Presiona «Tus viajes» y selecciona el viaje donde dejaste algo.
● Presiona «Perdí un artículo».
● Presiona «Contactar con el socio conductor sobre un artículo perdido».
● Desplaza hacia abajo e ingresa el número de teléfono con el que deseas ser contactado. Presiona “enviar”.
● Si pierdes tu teléfono personal, ingresa el número de teléfono de un amigo (puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta en una computadora o usando el teléfono de un amigo)
● Tu teléfono sonará y lo conectará directamente con el número móvil de tu socio conductor.
● Si tu socio conductor recoge y confirma que se ha encontrado tu artículo,
coordina una hora y un lugar para reunirte para que te devuelvan el artículo.
● Si tu socio conductor no contesta, deja un correo de voz detallando tu artículo y la mejor manera de contactarlo.
En caso de que pasen 24 hrs sin poder contactar al socio conductor, los usuarios pueden usar el botón de “Ayuda” y seleccionar “Contactar con Uber por un objeto perdido”. El equipo de soporte de Uber intentará contactar directamente al socio conductor.
“Es importante tomar en cuenta que los usuarios siempre tienen a su disposición el soporte dentro de la app para ayudarles a recuperar objetos olvidados, aunque recomendamos que se mantengan al pendiente de sus pertenencias y antes de bajar del automóvil, se aseguren de no olvidar nada. Constantemente innovamos para brindar una mejor experiencia, y que cualquier objeto reportado como olvidado, regrese a casa”, mencionó Carolina Coto, gerente de comunicación Uber Centroamérica y Caribe.
